Компания Huawei открыла в Киеве первый эксклюзивный сервисный центр, который сосредоточит в себе все обращения по обслуживанию и ремонту смартфонов и планшетов бренда в Украине.
Напомним, по результатам 2016 года Huawei вошла в тройку мировых лидеров по производству мобильных устройств с показателем в 139 млн отгруженных смартфонов, а это на 29% больше, чем годом ранее, при общем росте рынка на 0,6%.
Исходя из желания стать первым, производитель сконцентрирован не только на производстве технологичных устройств. В Huawei также сосредоточены на обеспечении конкурентоспособности в сервисном обслуживании. И это не просто слова, а глобальная сервисная стратегия, к реализации которой бренд уже приступил в Украине. Она в первую очередь включает в себя высокое качество и скорость ремонта, наличие онлайн-платформы и горячей линии, а также возможность получения сервиса через каждые 5 километров в пределах большого города.
Huawei делает сервисное обслуживание отличным от других брендов, чем, собственно, и планирует удерживать уже имеющихся клиентов и привлекать новых. По опыту работы схожих сервисных центров, которых по всем миру открыто более 1300, можно утверждать, что бренд работает в правильном направлении. Подтверждается это уровнем удовлетворенности обслуживанием и первыми местами по этому показателю в Китае, Мексике, Польше и других странах.
В качестве партнера в Украине Huawei выбрала национальную сервисную компанию «Крок-ТТЦ», которая работает на рынке сервисного обслуживания с 1998 года и имеет 45 приемных пунктов и широкую сеть партнеров по всей стране. Эти же мощности будут задействованы для приема на гарантийный ремонт смартфонов и планшетов Huawei. За скорость доставки до сервисного цента и быструю отправку готового устройства клиенту будет отвечать Новая Почта.
Уточним список того, что предлагает первый монобрендовый сервисный центр Huawei:
- бесплатную диагностику смартфонов Huawei
- устранение неполадок или замену вышедших из строя комплектующих
- ремонт аппаратов в течение одного часа при условии наличия всех необходимых запчастей
- бесплатную подгонку под формат вашего смартфона Huawei карты оператора – micro-SIM или nano-SIM
- получение подменного устройства в случае необходимости сложного ремонта
- ознакомление с актуальной линейкой продуктов компании Huawei, реализуемых в торговых сетях Украины в фирменной демо-зоне
- подбор аксессуаров (зарядные устройства, чехлы и др.) к мобильному устройству
Для тех, у кого уже сейчас возникла необходимость обратиться за консультацией по программной части, замене дисплея или ремонту других элементов смартфона или планшета Huawei, обращаться нужно по адресу: г. Киев, ул. Русановская набережная, 8. Режим работы следующий: Пн-Пт с 10:00 до 19:00, Сб-Вс с 10:00 до 18:00.
