Даже после полного прекращения продаж смартфон Galaxy Note7 продолжает доставлять неприятности компании Samsung. В Китае в штыки восприняли попытку производителя извиниться за выпуск неудачной модели.
Samsung с некоторым опозданием провела отзыв Galaxy Note7 в Китае – через несколько недель после прекращения продаж в США. Тем самым она побудила заявления о предвзятом отношении к китайскому рынку. Потому 29 октября компания провела в Шицзячжуане мероприятие для местных дистрибьюторов. Чтобы поблагодарить партнёров за продолжение поддержки бренда даже после фиаско с Galaxy Note7, около 20 представителей Samsung из Кореи и Китая вышли на сцену и преклонили колени, тем самым демонстрируя свою признательность. Но это стало поводом массовой критики компании.
Многие интернет-пользователи из Китая негативно восприняли появление фотографии со стоящими на коленях представителями Samsung. Они заявили, что тем самым компания продемонстрировала своё неуважение к китайской культуре, и больше они не намерены приобретать её продукты.
«Мы кланяемся перед нашими родителями, учителями, героями, мучениками, нашими добродетельными предками. Какова цель такого рода преклонения? Я не могу принять это в моем сердце», — заявил один из возмущённых интернет-пользователей.
Преклонение коленей в Китае является старомодной практикой, которая ассоциируется с феодальным обществом. Хотя она также использовалась китайскими компаниями в недавнем прошлом, чтобы устыдить сотрудников. В последнее время преклонение коленей используется, в основном, в рамках одной семьи (например, чтобы продемонстрировать благодарность родителям), при общении с Богом (чтобы просить благословения или выразить свою благодарность) или в качестве акта чрезвычайного отчаяния (при угрозе жизни, прошении милосердия или еды в случае голода).
Критики поведения Samsung заявляют, что в проблемах Galaxy Note7 виноваты корейские сотрудники, а не китайские представители. Также Samsung обвиняют в том, что она позиционирует себя в качестве глобальной компании, но её руководство не знает о важности культурных различий.
В своё оправдание компания Samsung заявила, что китайским представителям компании не давали указаний преклонять колени. Дело в том, что несмотря на все проблемы с Galaxy Note7, китайские дистрибьюторы продолжали оказывать поддержку компании и размещали заказы во время проведения мероприятия. Такое поведение дистрибьюторов оказалось очень трогательным для присутствовавшего на мероприятии руководства Samsung, и руководители преклонили колени перед собравшимися, чтобы выразить им свою признательность. Китайские представители Samsung присоединились к этому действу и также преклонили колени.
Источник: qz