Консалтинговая группа «Expert & Consulting» провела исследование украинского рынка фиксированного ШПД к сети интернет, для чего были использованы экспертные оценки специалистов компании и опрос основных участников рынка. В рейтинге участвовали десять украинских компаний, располагающих наибольшим количеством абонентов, что позволило определить не только самого крупного, но и самого «качественного» провайдера.
По мнению «Expert & Consulting», лидеры украинского рынка сфокусировались в направлении предоставления комплексных решений для максимального удовлетворения своих клиентов. Учитывая специфику рынка, все большое внимание уделяется лояльности и удержанию абонентов. Многие операторы сфокусировались на технической модернизации и точечном росте своего покрытия.
Топ-10 крупнейших ШПД-операторов Украины выглядит следующим образом:
| Оператор | Количество абонентов в 2016 году, тыс. чел | Количество абонентов в 2015 году, тыс. чел | Разница абс. | Разница отн. | |
| 1 | Укртелеком | 1603 | 1626 | -23 | -1,4% |
| 2 | Киевстар | 829 | 816 | 13 | 1,6% |
| 3 | Воля | 670 | 629 | 41 | 6,5% |
| 4 | Триолан | 299 | 287 | 12 | 4,2% |
| 5 | Фрегат | 292 | 248 | 44 | 17,7% |
| 6 | Датагруп | 231 | 226 | 5 | 2,2% |
| 7 | Ланет | 160 | 142 | 18 | 12,7% |
| 8 | Vega | 148 | 156 | -8 | -5,1% |
| 9 | Тенет | 143 | 136 | 7 | 5,2% |
| 10 | Фринет (O3) | 121 | 114 | 7 | 6,1% |
| — | Всего | 4496 | 4380 | 116 | 2,65% |
Как видим, потеряли абонентов только принадлежащие СКМ Рината Ахметова провайдеры Укртелеком и Vega, работающие преимущественно с DSL-технологиями, тогда как остальные игроки продемонстрировали рост — самый заметный у Фрегата (+17,7%) и Ланета (+12,7%).
Собственно интегральный рейтинг носит оценочный характер, общий бал является суммой равновзвешенных баллов операторов по всем категориям. Балл оператора в конкретной категории – это процент значения показателя оператора в данной категории от максимального значения в этой же категории. Позиция оператора в конкретной категории – это порядковый номер балла в данной категории, от наибольшего к наименьшему.
Таким образом, лидером рейтинга стала компания «Фрегат», за ней следуют «Ланет» и «Укртелеком», а замкнули первую пятерку «Триолан» и «Воля».
Согласно оценке группы «E&C», динамика доходов и абонентских баз по ключевым сегментам выглядит следующим образом. В 2016 году общий доход украинских операторов составил 8,943 млрд грн, тогда как годом ранее был зафиксирован показатель 8,350 млрд грн — годовой прирост составил 593 млн грн или 7,1%). В 2016 году суммарное количество абонентов составило 9,275 млн человек, тогда как годом ранее у ШПД-операторов насчитывалось 9,175 млн клиентов, таким образом прирост составил порядка 100 тыс. человек или 1,1%.
«Положительная динамика наблюдается у компаний, которые покупали других операторов, органический рост абонентской базы значительно замедлился. Стоимость услуг увеличилась.
Лидеры рынка сфокусировались в направлении предоставления комплексных решений для максимального удовлетворения своих клиентов. Учитывая специфику рынка, все большое внимание уделяется лояльности и удержанию абонентов. Многие компании присматриваются к модернизации сети. Например, «Триолан» и другие операторы.
Из-за кризиса инновационные направления, такие, как «умный дом», видеонаблюдение, отошли на второй план. Провайдеры сейчас ожидают уступок от медиагрупп хотя бы в виде дополнительных услуг – HD-вещания, бартера по рекламе…» — прокомментировал результаты изданию Mediasat управляющий партнер Expert&Consulting Анатолий Фроленков.
Источник: Expert & Consulting, Mediasat, ЛІГА.net